■ 교환 및 반품 정보

a. 교환 및 환불은 상품 수령 후 7일 이내 자사(SLCZ) 측으로 의사를 밝혀주셔야합니다.

b. 표시 / 광고와 상이, 상품 하자의 경우 해당 사실을 확인할 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

  b-1. 제품 불량일지라도 90일이 경과된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

  b-2. 불량 체크를 하지 않고 외부 착용 및 텍 제거 등의 훼손을 통하여 제품 가치가 손상된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

  b-3. 인위적으로 제품을 손상 시킨 경우 기한 내 교환 및 환불을 요청하셔도 대상에서 제외됩니다.

c. SLCZ 모든 제품은 발송 전 CCTV 녹화 및 검수를 진행하고 있습니다.

  c-1. 제품 불량 등의 사유로 환불 요청 시 cctv 확인 후 환불이 진행됩니다.

  c-2. 위 과정에서 제품의 인위적인 훼손이 확인 될 경우 사전 안내 없이 임의 반송 처리 및 접수 철회가 진행됩니다.

d. 발송 전 취소 및 주소지 변경은 출고 당일 13시까지 본사와 협의된 건에 한하여 가능합니다.

 d-1. 13시 이후 요청 시 고객님께 왕복 택배비가 부과됩니다.

e. 제품 마감, 주름, 쵸크 자국 등은 불량 사유가 아니므로 교환 및 반품 시 택배비는 고객님께 부과됩니다.

 e-1. 모니터 해상도 등의 차이로 인하여 색상 혹은 이미지가 실제와 상이할 수 있습니다.

 e-2. 워싱 및 디스는 개체 차이가 있을 수 있으며 이는 불량 사유가 아닙니다.

 e-3. 천연 소재로 제작된 제품은 개체에 따라 텍스쳐 등의 차이가 발생할 수 있으며 이는 불량 사유가 아닙니다.

 e-4. 제품 실측 측정 위치와 측정자에 따라 0.5~1.5cm 차이가 발생할 수 있으며 이는 불량 사유가 아닙니다.

 e-5. 불량 사유 확인 및 택배비 부과 유무는 교환 및 환불 접수 전 Q&A 게시판으로 이미지 첨부하여 문의 시 확인 가능합니다.

f. CJ대한통운으로만 출고 및 회수가 진행됩니다.

 f-1. 교환 및 반품 접수 시 'MY PAGE > ORDER > 교환 및 반품 희망 주문건 > 교환신청 또는 반품신청' 을 통하여 정상 접수가 가능합니다.

 f-2. 교환신청 또는 반품신청 선택 후 수거신청 유무 선택 가능하며 이 과정에서 '수거 신청'을 선택하셔야 정상적으로 택배사 회수가 진행됩니다.

 f-3. 비회원 주문 시 받으신 운송장 번호로 직접 택배사 측으로 접수 해 주셔야 택배사 회수가 가능합니다.

 f-4. 타 택배 이용 시 선불로 보내주셔야하며, 타 택배 이용으로 인한 추가 비용 발생 시 추가 비용은 고객님께 부과됩니다.

         타 택배 이용 시 반품 주소 : 서울시 성동구 독서당로 257 세보빌딩 302

 f-5. 미집화 및 수거 지연 등은 고객님께서 택배사와 협의 후 진행 해주셔야하며, 자사(SLCZ) Q&A로 입고 지연 사유를 남겨주셔야합니다.

         단, 지속적인 미집화 및 수거 지연 발생 시 자사(SLCZ) 고객센터로 문의 주시면 처리 가능합니다.

본 내용은 2021년 12월 07일부터 시행되며 종전의 내용은 본 내용으로 대체합니다.